Plataforma unificada com mais de 1500 integrações nativas
Automações e chatbots avançados
Facilidade e intuitividade em diversos canais
Certificados globais e locais de segurança
Centralização, agilidade e integração para oferecer suporte aos seus clientes com todas as conversas em um mesmo lugar.
O Freshdesk Omnichannel Suite é a solução de suporte mais completa com ROI mais rápido.
Implementação, suporte e capacitação em português.
Redução de filas de helpdesk
As automações e serviços integrados do Freshdesk não só ajudam na resolução mais rápida das consultas dos clientes, mas também na rotação de distribuição de chamadas. Assim, o tempo de espera é reduzido e a produtividade é ampliada consideravelmente.
Atendimento facilitado e experiência do cliente aprimorada
O Freshdesk concentra todas as informações importantes dos atendimentos em um só lugar, facilitando a atuação dos times na hora de entender as necessidades dos clientes e de oferecer respostas satisfatórias.
Suporte aos clientes em seus canais preferidos
A integração com inúmeros canais de comunicação garante que os clientes recebam suporte por onde preferirem, possibilitando também a continuidade do atendimento entre esses pontos de contato. Além disso, o Freshdesk conta com chatbots desenvolvidos com IA para jornadas de autoatendimento.
Aproximação e conexão com os clientes simplificada
Com o Freshchat e os recursos do Freshdesk, seu serviço ao cliente vai além, oferecendo experiências conversacionais modernas com WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook, no seu site e até dentro de seu app, conectando todo o ciclo de atendimento de ponta a ponta.
Serviços de campo mais ágil e eficiente
Bots de conversa e agendamento de compromisso simplificado facilitam o serviço de campo, roteando equipes de acordo com disponibilidade, proximidade e conjunto de habilidades. O Freshdesk também permite que o cliente veja atualizações em tempo real de seu atendimento.
Com uma abordagem de soluções SaaS, a Freshworks conta com um portfólio completo de produtos que funcionam para todas as áreas das empresas, unificando serviços e facilitando o gerenciamento de setores, desde TI, atendimento ao cliente, vendas, profissionais de marketing até RH.
Negócios em mais de 120 países têm implementado os softwares da Freshworks, melhorando não só seus resultados, mas também as experiências dos seus clientes finais.
Saiba mais sobre o Freshdesk solicitando uma demonstração com nosso time.
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