O Freshdesk traz visibilidade e centralização para seu helpdesk, diminuindo filas e garantindo sucesso no suporte ao cliente.

Plataforma unificada com mais de 1500 integrações nativas 

Automações e chatbots avançados 

Facilidade e intuitividade em diversos canais 

Certificados globais e locais de segurança

Solicite uma demonstração e descubra como implementar um helpdesk ágil e eficaz.

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Freshdesk

Centralização, agilidade e integração para oferecer suporte aos seus clientes com todas as conversas em um mesmo lugar. 

O Freshdesk Omnichannel Suite é a solução de suporte mais completa com ROI mais rápido. 

Implementação, suporte e capacitação em português.

Redução de filas de helpdesk 

As automações e serviços integrados do Freshdesk não só ajudam na resolução mais rápida das consultas dos clientes, mas também na rotação de distribuição de chamadas. Assim, o tempo de espera é reduzido e a produtividade é ampliada consideravelmente. 

Atendimento facilitado e experiência do cliente aprimorada 

O Freshdesk concentra todas as informações importantes dos atendimentos em um só lugar, facilitando a atuação dos times na hora de entender as necessidades dos clientes e de oferecer respostas satisfatórias. 

Suporte aos clientes em seus canais preferidos 

A integração com inúmeros canais de comunicação garante que os clientes recebam suporte por onde preferirem, possibilitando também a continuidade do atendimento entre esses pontos de contato. Além disso, o Freshdesk conta com chatbots desenvolvidos com IA para jornadas de autoatendimento. 

Aproximação e conexão com os clientes simplificada 

Com o Freshchat e os recursos do Freshdesk, seu serviço ao cliente vai além, oferecendo experiências conversacionais modernas com WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook, no seu site e até dentro de seu app, conectando todo o ciclo de atendimento de ponta a ponta.      

Serviços de campo mais ágil e eficiente  

Bots de conversa e agendamento de compromisso simplificado facilitam o serviço de campo, roteando equipes de acordo com disponibilidade, proximidade e conjunto de habilidades. O Freshdesk também permite que o cliente veja atualizações em tempo real de seu atendimento. 

O Freshdesk é uma solução de atendimento ao cliente recomendada pelos especialistas líderes no setor!

A Freshworks é líder em tornar fácil e rápido a resolução de problemas de negócio complexos.

Com uma abordagem de soluções SaaS, a Freshworks conta com um portfólio completo de produtos que funcionam para todas as áreas das empresas, unificando serviços e facilitando o gerenciamento de setores, desde TI, atendimento ao cliente, vendas, profissionais de marketing até RH. 

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Negócios em mais de 120 países têm implementado os softwares da Freshworks, melhorando não só seus resultados, mas também as experiências dos seus clientes finais.  

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